Romulus · Centralino AI

Il centralino AI che risponde a ogni chiamata, gestisce i messaggi e passa le conversazioni al tuo team — senza lasciare mai nessun cliente senza risposta

Centralino completo, AI vocale nativa, messaggistica omnicanale in un solo sistema integrato.

Tutte

Produttività

Collaboration

Centralino

Call Center

Analitiche

Integrazioni

CATEGORIA: AI

AI VOCALE NATIVA

L’AI di Romulus risponde alle chiamate quando il team non è disponibile. Prende appuntamenti, raccoglie dati, gestisce richieste standard e trasferisce all’operatore quando serve, con tutto il contesto già pronto. È integrata fin dall’inizio: non un add-on, ma il cuore del sistema.

ANALISI SENTIMENT CON AI

Dopo ogni chiamata, l’AI analizza il tono della conversazione, genera un riassunto e una trascrizione completa. Puoi capire come si è sentito il cliente e cosa è successo, senza dover riascoltare ogni registrazione o verificare manualmente.

MODULO CHAT OMNICANALE

Gestisci WhatsApp, Facebook, Instagram e Telegram in un unico pannello integrato. Hai una sola dashboard, uno storico cliente unificato e la stessa AI su tutti i canali. Puoi rispondere, fissare appuntamenti e non perdere nessun messaggio.

CAMPAGNE AI

Carica una lista contatti, scegli agente AI, numero e strategia. Romulus chiama automaticamente tutti i contatti, con orari configurabili e notifiche. Le campagne possono essere statiche o aggiornarsi in tempo reale con nuovi contatti.

MODELLI DI MESSAGGIO WHATSAPP APPROVATI

Crea e gestisci template WhatsApp approvati da Meta direttamente in piattaforma. L’AI li utilizza per avviare conversazioni in uscita e inviare conferme automatiche dopo le chiamate, mantenendo coerenza e conformità.

BASE DI CONOSCENZA AGENTI AI

Carica documenti, FAQ, informazioni aziendali, orari e listini. La base viene associata all’agente AI, che diventa esperto del tuo business e risponde con precisione alle domande dei clienti, evitando risposte generiche o improvvisate.

Scelta AI vs operatore per ogni flusso

Configura, flusso per flusso, se a rispondere deve essere l'agente AI o un operatore umano. Puoi affidare all'AI le richieste standard e riservare al team le conversazioni che richiedono attenzione personale.

CATEGORIA: PRODUTTIVITÀ

PANNELLO DI CONTROLLO

Interfaccia web centralizzata per configurare e gestire tutte le impostazioni del centralino. Accessibile da qualsiasi dispositivo, permette di controllare ogni funzione operativa da un unico punto, in modo semplice e rapido.

CENTRALINO IN RETE

Un centralino scalabile che cresce con il tuo business, senza hardware da installare o tecnici da coinvolgere. Offre qualità audio elevata e funziona su qualsiasi connessione, adattandosi a ogni contesto operativo.

SEGRETERIA TELEFONICA CON TRASCRIZIONE

Devia le chiamate alla segreteria quando non puoi rispondere o l'ufficio è chiuso. Con Romulus puoi abbinarla all'AI vocale: invece di una segreteria che registra, hai un sistema che risponde, capisce e agisce.

Bring Your Own Device

(BYOD)

I collaboratori usano già uno smartphone. Con Romulus lo trasformano in un interno aziendale completo, senza cambiare numero o aggiungere dispositivi. Funziona ovunque, mantenendo separati lavoro e uso personale.

CATEGORIA: COLLABORAZIONI

TELEFONI VOIP

Telefoni da scrivania compatibili con Romulus, pronti all’uso senza configurazioni complesse. Possono essere collegati rapidamente al sistema e integrati nel flusso operativo dell’azienda in pochi minuti.

APP IOS

Effettua e ricevi chiamate aziendali da iPhone o iPad ovunque ti trovi. Il numero aziendale resta sempre visibile al cliente, senza esporre quello personale, garantendo continuità e professionalità.

APP ANDROID

Gestisci le chiamate aziendali da qualsiasi dispositivo Android, smartphone o tablet. In ufficio o in mobilità, il centralino resta sempre accessibile e sincronizzato con il resto del sistema.

APP DESKTOP WINDOWS

Applicazione completa per gestire chiamate, contatti condivisi e attività del team da un’unica dashboard. Offre controllo operativo e visibilità in tempo reale direttamente dal PC.

APP DESKTOP MAC

Versione desktop per Mac con le stesse funzionalità: chiamate, rubrica condivisa e monitoraggio del team. Tutto in un’unica interfaccia, semplice e immediata da usare.

MULTI SEDE

Collega più sedi della tua azienda o più numeri sotto un unico centralino. Gli interni sono raggiungibili indipendentemente da dove si trovano — stesso sistema, stessa rubrica, stessa semplicità.

SMART WORKING

Romulus funziona ovunque ci sia una connessione internet. Il team può lavorare da remoto mantenendo la stessa operatività e senza impatti sull’esperienza del cliente.

modulo chiamami ora

Widget integrabile nel sito che permette ai visitatori di richiedere una chiamata immediata.

Trasforma il traffico web in opportunità di contatto diretto e immediato.

CATEGORIA: CENTRALINO

CODA DI ATTESA

Gestisci i picchi di chiamate senza perdere nessun contatto. Messaggi personalizzati e musica di attesa mantengono il cliente informato mentre aspetta di parlare con il team.

ORARI DI APERTURA E CHIUSURA

Configura gli orari della tua azienda e gestisci automaticamente le chiamate fuori orario, nei festivi e nelle chiusure straordinarie. Abbinato all'AI vocale, Romulus risponde anche quando l'ufficio è chiuso.

MESSAGGI E MUSICHE PERSONALIZZATE

Carica messaggi audio e musiche personalizzate per riflettere l'identità della tua azienda. La prima impressione al telefono conta — rendila professionale.

MUSICHE DI ATTESA

Metti in attesa una chiamata con musica di sottofondo e riprendila quando vuoi. Semplice, immediato, professionale.

MENÙ VOCALE INTERATTIVO

Crea un menù vocale interattivo con fino a 3 livelli per instradare le chiamate verso il reparto o la persona corretta. Con Romulus puoi affiancare l'AI vocale all'IVR: meno tasti da premere, più risposte immediate.

GRUPPI DI RISPOSTA

Organizza il tuo team in gruppi tematici — commerciale, assistenza, amministrazione.

Le chiamate arrivano al gruppo giusto, distribuendo il carico in modo strutturato.

INOLTRO DI CHIAMATA

Reindirizza automaticamente le chiamate verso un numero alternativo — anche senza connessione internet. I clienti ti raggiungono sempre, in qualsiasi condizione.

TRASFERIMENTO FRA INTERNI

Trasferisci una chiamata a un collega in un click — che sia in ufficio, in smart working o in trasferta. Gratuito, immediato, senza interruzioni per il cliente.

NUMERI INTERNAZIONALI

Attiva numerazioni locali in oltre 80 paesi.

I tuoi clienti internazionali ti chiamano su un numero locale — tu rispondi dalla stessa dashboard

di sempre.

CONTATTI CONDIVISI

Una rubrica aziendale condivisa tra tutti gli interni, accessibile da qualsiasi dispositivo. Tutti i tuoi collaboratori vedono gli stessi contatti — aggiornati in tempo reale.

SELEZIONE NUMERO DI USCITA

Scegli quale numero mostrare al destinatario durante le chiamate in uscita — da desktop, da mobile o da telefono fisso. Gestisci più numeri aziendali da un unico sistema.

ASSISTENZA ILLIMITATA

Supporto tecnico prioritario 7 giorni su 7 con tecnici specializzati. Quando hai un problema, sei il primo ad essere assistito.

SELEZIONE NUMERO DI USCITA

Scegli quale numero mostrare al destinatario durante le chiamate in uscita — da desktop, da mobile o da telefono fisso. Gestisci più numeri aziendali da un unico sistema.

ASSISTENZA ILLIMITATA

Supporto tecnico prioritario 7 giorni su 7 con tecnici specializzati. Quando hai un problema, sei il primo ad essere assistito.

Configurazione Guidata (White Glove)

Il team di Romulus configura il centralino per te, sulla base delle tue specifiche.

Tu ci dici quali sono le tue esigenze — noi lo costruiamo e te lo consegniamo pronto all'uso.

GESTIONE APPUNTAMENTI

IN CHIAMATA

L'agente AI verifica la disponibilità in tempo reale e prenota, sposta o cancella appuntamenti durante la telefonata. Si integra con Google Calendar, Calendly e altri sistemi di calendario. Il cliente non deve fare nulla.

CATEGORIA: CALL CENTER

NUMERO VERDE

Attiva un numero gratuito per il chiamante — ideale per campagne pubblicitarie e per il servizio clienti a livello nazionale. I tuoi clienti chiamano gratis, tu gestisci tutto dalla stessa dashboard.

CHIAMATE INTERNAZIONALI

Tariffe ridotte per le chiamate verso destinazioni internazionali. Tieni sotto controllo i costi della comunicazione aziendale globale senza rinunciare alla qualità.

CATEGORIA: ANALITICHE

REGISTRAZIONE CHIAMATE

Registra le chiamate automaticamente o manualmente. Accedi all'archivio in qualsiasi momento per analizzare

la qualità del servizio, formare il team e risolvere eventuali controversie.

REGISTRO CHIAMATE

Storico completo di tutti gli eventi telefonici — chiamate in entrata e in uscita, messaggi vocali, registrazioni. Consultabile in tempo reale da qualsiasi dispositivo. Con Romulus, ogni mattina sai esattamente cosa è successO.

CATEGORIA: ANALITICHE

CONTEMPORANEITÀ

Aumenta il numero di chiamate simultanee che il tuo centralino può gestire. Parti dalla configurazione base e scala in base ai tuoi volumi — fino a un numero illimitato di chiamate in contemporanea.

VOCI PROFESSIONALI

Messaggi registrati da attori professionisti per IVR, messaggi di benvenuto e musiche d'attesa. La voce che i tuoi clienti sentono prima ancora di parlare con il team — professionale, curata, coerente con il tuo brand.

OTTIENI ROMULUS ORA

Tutto quello che serve alla tua azienda, in un unico sistema

Nessun impegno, 20 minuti con un consulente per capire la configurazione giusta per te.

OTTIENI ROMULUS ORA

Tutto quello che serve alla tua azienda, in un unico sistema

Nessun impegno, 20 minuti con un consulente per capire la configurazione giusta per te.

OTTIENI ROMULUS ORA

Tutto quello che serve alla tua azienda, in un unico sistema

Nessun impegno, 20 minuti con un consulente per capire la configurazione giusta per te.